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結婚相談所 顧客満足度ランキング 1位は「ゼクシィ縁結びエージェント」

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オリコン顧客満足度ランキング【結婚相談所】総合TOP5(C)oricon ME inc.

顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『結婚相談所』について調査し、その結果を元に「2022年 結婚相談所ランキング」を発表。満足度総合1位は【ゼクシィ縁結びエージェント(本社:東京都千代田区)】、2位は【オーネット(本社:東京都中央区)】、3位は【IBJメンバーズ(本社:東京都新宿区)】となっている。

 『結婚相談所』についての調査は8回目。全8つの評価項目(「登録会員」「入会時の説明」「プライバシー管理」「手続きのしやすさ」「紹介の充実度」「担当者のサポート力」「店舗の雰囲気・清潔度」「コストパフォーマンス」)についての満足度を、インターネットにてアンケートを聴取。1位の【ゼクシィ縁結びエージェント】はとくに「店舗の雰囲気・清潔度」で高評価となった。

利用者たちに調査!「結婚相談所」満足度ランキング、1位は?

【2022年 オリコン顧客満足度(R)調査 結婚相談所ランキング】

1位:  ゼクシィ縁結びエージェント(68.0点)
2位:  オーネット(63.5点)
3位:  IBJメンバーズ(63.2点)
4位:  ツヴァイ(62.8点)
5位:  サンマリエ(61.6点)
6位:  仲人協会(一般社団法人仲人協会連合会)(60.9点)
7位:  パートナーエージェント(60.0点)

■ランキング発表日: 2022/07/01
■調査期間: 2022/01/26~2022/02/07、2021/03/11~2021/03/18、2020/02/20~2020/02/27
■サンプル数: 3,775人
■調査企業数:19社
■定義:以下すべての条件を満たす、結婚を希望する男女に対し異性を紹介する、結婚相談業・結婚相談所業
1)以下のいずれかの団体に加盟、もしくは認証を受けていること
「結婚相手紹介サービス業認証機構」、「日本結婚相談協会」、「結婚相談業サポート協会」、「日本結婚相手紹介サービス協議会(結婚相手紹介サービス協会が再編)」、「日本ライフデザインカウンセラー協会」、「一般社団法人仲人協会連合会」
2)形態別以外のランキングに関しては店舗を構えていること
■調査対象者 性別:指定なし 年齢:20~69歳(学生を除く)地域:全国
条件:以下いずれかの条件を満たし、入会時に面談やカウンセリングを受けた人
1)現在結婚相談所に入会しており、1回以上紹介を受けたことのある人
2)過去5年以内に結婚相談所を利用していたことのある人

オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を情報化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。

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