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車買取会社 顧客満足度ランキング 1位は「オートバックス・カーズ」

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オリコン顧客満足度ランキング【車買取会社】総合 TOP5(C)oricon ME inc.

 顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『車買取会社』について調査し、その結果を元に「2021年 車買取会社ランキング」を発表。満足度総合1位は【オートバックス・カーズ(本社:東京都江東区)】、2位は【アップル(本社:東京都中央区)】、3位は【カーセブン(本社:東京都品川区)】となっている。

利用者たちに調査!「車買取会社」満足度ランキング、1位は?

 車買取会社についての調査は10回目。全4つの評価項目(「売却手続き」「担当者の接客力」「査定」「売却サポート」)についての満足度を、インターネットにてアンケートを聴取。1位の【オートバックス・カーズ】はとくに「担当者の接客力」で高評価となった。

【2021年 オリコン顧客満足度(R)調査 車買取会社ランキング】

1位:  オートバックス・カーズ(77.5点)
2位:  アップル(77.4点)
3位:  カーセブン(76.9点)
4位:  ラビット(75.3点)
5位:  ユーポス(75.2点)
6位:  トヨタ販売店(74.1点)
7位:  ダイハツ販売店(73.9点)
8位:  カーチス(73.5点)
8位:  ホンダ販売店(73.5点)
10位: 日産販売店(73.1点)

11位以降のランキングは「オリコン顧客満足度(R)」の公式サイトにて。

■ランキング発表日:2021/10/01
■調査期間: 2021/04/26~2021/05/10、2020/05/07~2020/05/13、2019/06/12~2019/06/21
■サンプル数: 6,990人
■規定人数:100人以上
■定義:メーカーや車種を問わず、中古車の買取を行っている企業
なお、メーカー系販売店も含む
■調査企業数:33社
■調査対象者 性別:指定なし 年齢:20~84歳 地域:全国
条件:過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある人
なお、下取り、事故車・廃車売却者は対象外とする

オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を情報化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。

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