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オンライン英会話顧客満足度ランキング 1位は「イーオン・オンラインレッスン」

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オリコン顧客満足度ランキング【オンライン英会話】総合TOP5 (C)oricon ME inc.

 顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『オンライン英会話』について調査し、その結果を元に「2022年 オンライン英会話ランキング」を発表。満足度総合1位は【イーオン・オンラインレッスン(本社:東京都新宿区)】、2位は【ビズメイツ(本社:東京都千代田区)】、3位は【DMM英会話(本社:東京都港区)】となっている。

オリコン顧客満足度ランキング【オンライン英会話】

 オンライン英会話についての調査は9回目。全7つの評価項目(「入会手続き」「講師」「カリキュラム・教材」「授業の受けやすさ」「受講効果」「適切なレッスン料」「サポート体制」)についての満足度を、インターネットにてアンケートを聴取。1位の【イーオン・オンラインレッスン】はとくに「講師」で高評価となった。

【2022年 オリコン顧客満足度(R)調査 オンライン英会話ランキング】

1位:  イーオン・オンラインレッスン(77.9点)
2位:  ビズメイツ(75.4点)
3位:  DMM英会話(75.3点)
4位:  アルクオンライン英会話(75.2点)
5位:  ECCオンラインレッスン(75.0点)
6位:  ネイティブキャンプ(74.9点)
7位:  レアジョブ英会話(73.8点)
8位:  QQ English(73.4点)

■ランキング発表日: 2022/01/04
■調査期間: 2021/08/17~2021/08/25、2020/09/15~2020/10/02、2019/09/20~2019/10/01
■サンプル数: 2,060人
■調査企業数: 39社
■調査対象者:以下すべての条件を満たす人
1)過去5年以内に、1ヶ月以上オンラインの英会話授業を受講したことがある人
2)オンライン英会話サービスの選定に関与し、サービスに関する支払い金額を把握している人
ただし、教室授業の振替や同じ事業者の教室授業と併用している人は対象外とする

オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を可視化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。

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