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火災保険 顧客満足度ランキング 1位は「ソニー損害保険」

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オリコン顧客満足度ランキング【火災保険】ベスト5 (C)oricon ME inc.

 顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『火災保険』について調査し、その結果を元に「2021年 火災保険ランキング」を発表。満足度総合1位は【ソニー損害保険(本社:東京都大田区)】、2位は【セゾン自動車火災保険(本社:東京都豊島区)】、3位は【損保ジャパン(本社:東京都新宿区)】となっている。

オリコン顧客満足度ランキング【火災保険】

 火災保険についての調査は2回目。全4つの評価項目(「加入手続き」「商品内容」「保険料」「サービス体制」)についての満足度を、インターネットにてアンケートを聴取。1位の【ソニー損害保険】はとくに「加入手続き」で高評価となった。

【2021年 オリコン顧客満足度(R)調査 火災保険ランキング】

1位:  ソニー損害保険(72.57点)
2位:  セゾン自動車火災保険(71.99点)
3位:  損保ジャパン(71.15点)
4位:  SBI損害保険(70.95点)
5位:  セコム損害保険(70.78点)
6位:  三井住友海上火災保険(70.69点)
7位:  東京海上日動火災保険(70.54点)
8位:  AIG損害保険(70.10点)
9位:  楽天損害保険(69.84点)
10位: あいおいニッセイ同和損害保険(69.64点)
11位: 日新火災海上保険(68.05点)

■ランキング発表日: 2021/01/04
■調査期間: 2020/08/25~2020/09/01、2019/10/10~2019/10/16
■サンプル数: 5,646人
■調査企業数: 12社
■調査対象者: 過去4年以内に火災保険に加入したことがあり、かつ、火災保険へ加入する際に選定に関与した人
※ただし、賃貸居住者は対象外とする

オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を可視化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。

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